Indeks Kepuasan Pelanggan Terhadap Kinerja Pelayanan PDAM Tirta Pakuan Memuaskan

Kota Bogor – Tingkat kepuasan pelayanan pelanggan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor mendapatkan nilai Memuaskan, hal ini berdasarkan survey di tahun 2019 yang hasilnya adalah para pelanggan mengaku puas dengan kinerja perusahaan plat merah yang kini sudah menjadi Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Pakuan.

Manajer Humas PDAM dan pelayanan pelanggan Jamalis mengatakan survei dilakukan setiap tahun. Dimana dalam surveinya menggunakan kepuasan Pelanggan (IKP) yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap PDAM Tirta Pakuan.

Sementara untuk mencerminkan tingkat kepuasan konsumen secara menyeluruh dengan memperhatikan tingkat kepentingan dan nilai kinerja konsumen terhadap atribut- atribut yang dimiliki oleh produk atau jasa yang digunakan oleh konsumen Jamalis menegaskan PDAM menggunakan CSI.

Jamalis menambahkan, pihaknya juga menggunakan Importance performance Analysis (IPA) yaitu model yang digunakan untuk menganalisis sejauh mana tingkat kepuasan pelanggan. Tingkat kinerja dan kepentingan yang diukur dapat menentukan tingkat indeks kepuasan pelanggan untuk produk dan jasa pelayanan.

“Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) untuk pelayanan produk memiliki nilai 74% dan masuk ke dalam kategori PUAS. IKP untuk pelayanan jasa memiliki nilai 74% dan masuk ke dalam kategori PUAS. IKP pelayanan produk tertinggi sebesar 78% yang masuk kategori puas berada pada Zona 1 dan Zona 5,” ujarnya kepada wartawan saat menggelar press rilis di Ruang Pelican, Sekolah Bisnis IPB, Jalan Pajajaran, Kota Bogor, Senin (13/01/2020).

Sedangkan IKP pelayanan produk terendah, walaupun masih berada dalam kategori puas, lanjut Jamalis adalah sebesar 72% dan berada di Zona 4.

“IKP pelayanan jasa tertinggi sebesar 78% yang masuk ke dalam karegori puas dan berada pada Zona 1 dan Zona 5,” ucapnya.

Setelah itu, IKP pelayanan produk terendah walaupun masih berada dalam kategori puas adalah sebesar 69% dan berada di Zona 4.

“Secara umum atau keseluruhan, atribut pelayanan produk dan pelayanan jasa yang diberikan PDAM Tirta Pakuan berada pada Kuadran I, Il dan II, Hal tersebut berarti bahwa tidak ada atribut yang memerlukan penanangan serius,” pungkasnya. (Boy)

Kurangi Erosi, Camat Bogor Utara Giatkan Penghijauan Bersama Warga

Kota Bogor – Menyambut Hari Sejuta Pohon Sedunia, Kecamatan Bogor Utara menyelenggarakan penanaman pohon yang bekerja sama dengan Taman Iskandar Muda Kota Bogor.

Kegiatan penanaman dilaksanakan di Taman Ciluar Asri Kelurahan Ciluar Kecamatan Bogor Utara Kota Bogor, Jumat (10/01).

Camat Bogor Utara Rahmat Hidayat mengatakan selain mengurangi polusi udara kegiatan penanaman pohon ini sebagai bentuk kepedulian pihak kecamatan beserta masyarakat dalam kepedulian terhadap lingkungan sekitar.

“Demi mengurangi polusi udara, pencemaran udara sekaligus untuk penghijauan,” ujar Camat Bogor Utara Rahmat Hidayat.

Menurutnya, selain itu dengan penanaman pohon ini, nantinya bisa mengurangi erosi yang diakibatkan oleh tergerusnya tanah karena kurangnya pepohonan sehingga dapat menimbulkan bencana banjir.

“Penanaman ini selain menambah resapan air merupakan salah satu upaya menghijaukan kembali wilayah Kota Bogor, ” pungkasnya.

Turut Hadir dalam kegiatan penanaman kali ini Camat beserta Lurah Bogor Utara, Muspika Bogor Utara, Babinsa dan Bhabinkamtibmas se- Kota Bogor dan Warga Perumahan Ciluar Asri. (boy)

PUPR Siapkan Belasan Alat Berat Untuk Buka Akses Jalan Di Sukajaya

Bogor – Setelah gagal menggunakan helikopter karena cuaca buruk bersama Presiden Joko Widodo akhirnya Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Basuki Hadimuljono harus melalui jalur darat menuju Kecamatan Sukajaya, Kabupaten Bogor.

Sebelumnya, Presiden Jokowi dan Menteri Basuki melakukan penerbangan dengan menggunakan helikopter kepresidenan dari Pangkalan TNI AU Atang Sendjaja, ke Kecamatan Sukajaya. Namun, karena cuaca buruk rencana itu dibatalkan.

Menteri PUPR Basuki Hadimuljono mengatakan pihaknya akan menambah kendaraan alat berat agar jalan utama menuju desa-desa di Kecamatan Sukajaya, Kabupaten Bogor yang terisolir akibat longsor bisa diakses dalam waktu seminggu ke depan.

Hal tersebut, lanjut Basuki telah sesuai dengan instruksi Presiden Joko Widodo agar akses menuju Kecamatan Sukajaya segera dibuka.

“Ini ada beberapa desa yang terisolir. Untuk itu saya buat dua tim. Kalau Bapak Presiden Jokowi kasih waktu seminggu, itu insyaAllah bisa tembus,” kata Basuki dalam keterangan tertulisnya, Minggu 5 Januari 2019.

Sedikitnya, kata Basuki ada 11 kendaraan alat berat diterjunkan untuk menembus jalan-jalan utama yang tertutup longsor. Adapun Kementerian PUPR sejak Sabtu, 4 Januari 2020 telah mengirimkan alat berat ke lokasi longsor di Kecamatan Sukajaya, yaitu enam excavator, satu loader, dan satu buildozer.

“Metodenya, setelah satu jalur menuju Sukajaya tembus, selanjutnya alat berat ini langsung berangkat ke desa berikutnya, kemudian kendaraan di belakang masuk untuk membersihkan,” jelas Basuki.

Sedangkan, untuk jalan utama menuju Desa Pasir Madang, lanjut Basuki ditarget bisa selesai dan dapat diakses besok sore Senin, 6 Januari 2020. “Untuk Desa Pasir Madang, Sukajaya, mudah-mudahan besok sore bisa tembus,” kata dia.

Desa Pasir Madang, merupakan satu dari enam Desa yang hingga kini masih terisolir akibat longsor. Pada Rabu 1 Januari 2020 pukul 06.00 WIB terjadi hujan deras yang membuat Sungai Cidurian di Kabupaten Bogor meluap dan mengakibatkan beberapa wilayah sekitarnya mengalami banjir dan longsor.

Selain Desa Pasir Madang, masih banyak titik longsor yang menutup jalan-jalan utama menuju desa-desa lainnya yang juga mengalami bencana longsor, yakni Desa Kiarasari, Kiara Pandak, Urug, Cisarua, dan Desa Cileuksa.

Untuk akses jalan yang tertutup akibat banjir dan longsor, sebagian titik sudah terbuka yakni pada Jalan Raya Cigudeg–Kecamatan Sukajaya sepanjang 7 Km, Posko Utama–Sub Pos Harkat Jaya sepanjang 2 Km, dan ruas Jl Kiarasari–Jl Pasir Madang sudah berhasil dibuka empat titik dari 13 titik longsoran. (boy)

Sambut HPN, PWI Kota Bogor Gelar Konser ‘Mat Bitel’ ..

KOTA BOGOR – Konser kecil grup band Mat Bitel di balai riung Royal Hotel mampu mengobati kerinduan para penggemar band legendaris The Beatles. Mereka tampak larut mengikuti instrumen musik dan lagu-lagu  bergenre rock and roll dari band asal Inggris.

Grup band asal Bandung ini tampil dalam menyambut Hari Pers Nasional (HPN) yang digelar Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Kota Bogor pada Jumat malam, 29 Desember 2019. Konser musik bertajuk A Tribute To The Legend The Beatles.

Tak hanya dihadiri para penggemar dari lapisan usia mulai dari kaum milenial hingga lanjut usia yang tampil nyentik berpakaian era 60-an. Menariknya konser tersebut juga dihadiri para petinggi dari Pemerintah Kota Bogor dan Pemerintah Kabupaten Bogor.

Mereka adalah Wali Kota dan Wakil Wali Kota Bogor, Bima Arya dan Dedie A. Rachim beserta serta Wakil Bupati Bogor, Iwan Setiawan yang duduk menyaksikan dalam satu meja. Kesempatan itu, mereka masing-masing menyumbangkan lagu The Beatles.

Bima Arya dalam sambutannya mengucapkan selamat atas terselenggaranya acara tersebut. Ia juga berharap dengan adanya acara tersebut bisa menambah kekompakan pada wartawan.

“Saya ucapkan selamat teman-teman acaranya mudah-mudahan bisa menambah kekompakan. Punten pisan saya terlambat datang ke sini, karena ada acara ulang tahun pernikahan saya ke-17,” kata Bima.

Sementara itu, Ketua PWI Kota Bogor, Arihta Utama Surbakti mengatakan, konser musik ini digelar ini lebih mengutamakan pada konsep hiburan sekaligus relaksasi atas segala aktivitas yang dijalankan PWI Kota Bogor selama tahun ini. (pwi)

 

“Yang jelas kami ingin me-refresh dan mengendurkan urat syaraf dimana selama satu tahun terakhir ini terlalu serius membangun ulang organisasi kewartawanan. Dan mudah-mudahan acara ini juga  dapat mengobati kerinduan para penggemar The Beatles,” katanya. (*)

Rebut Persaingan Pasar Semen HOLCIM menjadi DYNAMIX

Jakarta – Sejalan dengan semangat perseroan untuk berani berubah lebih baik guna memenangkan persaingan pasar nasional yang semakin kompetitif, PT Solusi Bangun Indonesia (SBI) Tbk mengganti merek semen HOLCIM menjadi DYNAMIX.

Penggantian merek HOLCIM menjadi DYNAMIX dilakukan melalui internal launch di Hotel Intercontinental, Jakarta, Jumat (27/9/2019). Hadir dalam acara tersebut Direktur Pemasaran & Supply Chain Semen Indonesia Adi Munandir, Direktur Strategi Bisnis & Pengembangan Usaha Semen Indonesia Fadjar Judisiawan, Direktur Keuangan Semen Indonesia Doddy Sulasmono, Presiden Direktur SBI Aulia Mulki Oemar serta jajaran manajemen dan karyawan SBI.

Presiden Direktur SBI Aulia Mulki Oemar mengatakan, penggantian merek ini merupakan bagian dari proses transformasi perusahaan. Dengan pengalaman SBI, dukungan dari mitra terpercaya serta integrasi jaringan yang luas, perubahan ini diharapkan mampu membawa sesuatu yang positif.

“DYNAMIX adalah suatu perubahan untuk memberikan nilai tambah yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan serta inovasi bahan bangunan yang berorientasi pada masa depan, jelas Aulia.

Sementara itu Kepala Departemen Komunikasi Perusahaan Semen Indonesia Sigit Wahono menyampaikan, penggantian merek HOLCIM menjadi DYNAMIX sebagai lanjutan proses integrasi yang dilakukan perseroan pasca akuisisi PT SBI Tbk pada awal tahun 2019 lalu.

“Perubahan ini merupakan semangat keberanian dari seluruh karyawan Semen Indonesia Group. Semangat inilah yang akan kita tularkan kepada banyak orang untuk bersama-sama berubah lebih baik. Hal ini sejalan dengan visi Semen Indonesia untuk menjadi perusahaan penyedia solusi bahan bangunan terbesar di regional,” ungkapnya.

Distribusi DYNAMIX sudah dimulai pada minggu ini di Pulau Jawa dan akan terus bergulir hingga ke wilayah lainnya di Indonesia. Untuk memudahkan pelanggan dalam mencari produk DYNAMIX dapat menghubungi call center 0800 1088888 atau dapat diakses melalui situs :

www.solusibangunindonesia.com. (*)

Presiden Jokowi Resmikan Pabrik Mobil Esemka

Boyolali – Presiden Joko Widodo ( Jokowi) akhirnya meresmikan pabrik mobil Esemka milik PT Solo Manufaktur Kreasi, di Sambi-Boyolali, Jawa Tengah, Jumat (6/9/2019) siang.

Dalam persemiannya, Presiden Direktur PT Solo Manufaktur Kreasi Eddy Wirajaya, menjelaskan kepada Jokowi bila pabrik beserta fasilitas Esemka semuanya dikerjakan oleh anak bangsa.

“Esemka atau PT Solo Manufaktur Kreasi adalah perusahaan nasional yang semua jajaran anak direksinya adalah anak bangsa. Kami juga tegaskan bila mobil yang kami produski bukan lah mobil nasional, tapi mobil yang dibuat anak bangsa,” ujar Eddy dalan seremoni peresmian pabrik di Boyolali, Jawa Tengah, Jumat (6/9/2019).

Sementara itu, sebelum meresmikan pabrik Esemka, Jokowi mengatakan bila kehadiran pabrik Esemka di Jawa Tengah, khsusnya di Boyolali, akan memberikan efek penting bagi pergerakan ekonomi.

Hal ini lantaran Esemka akan mampu memberikan efek berantai bagi industri pemasok otomotif lokal lainnya. Mulai dari tingkat menengah, sekala kecil, sampai tingkat rumahan sekaligus.

“Bukan hanya pekerja di pabrik ini saja, tapi effeknya juga akan sampai ke pemasok lokal lainnya, sebab itu kita semua harus dukung,” ucap Jokowi.

“Saya tidak akan maksa kita semua untuk beli, tapi setelah saya lihat dan coba tadi memang bagus, jadi memang wajib kita beli, kalau belinya produk impor keterlaluan. Dengan mengucap bismillah saya reamikan pabrik ini beserta fasilitasnya,” kata Jokowi.(admin)

145 Layanan Perizinan Kebutuhan Masyarakat Dapat di Akses Melalui MPP

BOGOR – Masyarakat Kota Bogor tidak lama lagi akan dapat menikmati fasilitas Mall Pelayanan Publik (MPP).

Menempati area seluas 740 meter persegi, MPP yang melaksanakan persiapan launching pada hari Jum’at (23/8/2019) bertujuan memudahkan masyarakat untuk mengakses 145 jenis layanan dan perizinan dari 14 instansi pemerintah.

Terdapat beberapa instansi pemerintah yang tergabung dalam MPP yang diberi nama Grha Tiyasa ini, PDAM Tirta Pakuan, Dinas Tenaga Kerja Kota Bogor, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Bogor, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, Imigrasi Kelas 1, Samsat, Bank BJB dan lain sebagainya.

PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor pun menyediakan berbagai jenis layanan kepada masyarakat di MPP, seperti keluhan pelanggan, pemasangan baru, pembayaran tagihan air, balik nama pelanggan, pindah letak meter, dan lainnya

Direktur Utama , Deni Surya Senjaya berharap dengan adanya gerai PDAM di MPP bisa dimanfaatkan masyarakat Kota Bogor.

“Di gerai ini, pelanggan khususnya dan masyarakat yang ingin menjadi pelanggan PDAM akan mendapat berbagai informasi pelayanan yang mereka butuhkan.” Kata Deni. (HUMAS PDAM TIRTA PAKUAN)

Bale Haur Koneng, Manjakan Penumpang Bus di Kota Sukabumi

Sukabumi – Berbagai persiapan di Terminal Type A K.H. Ahmad Sanusi Kota Sukabumi untuk memberikan kenyamanan terus di maksimalkan. Ini terlihat dengan kesiapan para petugas, ketersediaan armada bus serta fasilitas lainnya yang ada di Terminal Type A Sukabumi.

Ada yang menarik di terminal Type A K.H. Ahmad Sanusi Kota Sukabumi saat ini, yaitu hadirnya Bale Haur Koneng yang merupakan tempat peristirahatan penumpang yang berkonsep budaya sunda atau Jawa Barat dengan beberapa fasilitas penunjang kenyamanan seperti sejuknya suasana, wiffi gratis, charger hp serta hadirnya hewan – hewan jinak.

Saat di temui reporter engingengnews.com di kantornya , Rabu 15/08/2019. Kepala Terminal Tipe A K.H. Ahmad Sanusi Kota Sukabumi, Yukky Rahmat Yunus, A.Md.PPLU., S.M. menjelaskan, Keberadaan Bale Haur Koneng ini di buat untuk memanjakan para penumpang agar tidak jenuh saat menunggu jadwal keberangkatan bus. Dan penumpang dapat memanfaatkan fasilitas – fasiltas yang ada di Balai Haur Koneng secara gratis.

“Intinya Terminal sudah siap melayani dan memberikan pelayanan maksimal kepada para penumpang selama berada di Terminal Tipe A K.H. Ahmad Sanusi Kota Sukabumi. Lanjut Yukky. (JJ)

Ajak Wartawan Bekerja Lebih Profesional Ketua PWI Jawa Barat Serahkan Buku Saku Wartawan

BOGOR – Ketua PWI Jawa Barat Hilman Hidayat beserta jajaran pengurus melakukan kunjungan ke sekretariat PWI Kota Bogor pada Rabu 14 Agustus 2019. Kedatangan mereka disambut Ketua PWI Kota Bogor Arihta Utama Surbakti beserta jajaran pengurus.

Setibanya, Hilman Hidayat beserta jajaran pengurus menyempatkan diri melakukan peninjauan ke beberapa ruangan sekretariat termasuk Musholla An Naba yang direncanakan bakal direnovasi tahun ini.

Selepas itu, dilakukan pembahasan bersama terkait program kerja PWI kedepan. Masih dalam suasana penuh keakraban, juga dibahas berbagai permasalahan menyangkut dunia kewartawanan saat ini.

Hilman Hidayat mengatakan, ke Kota Bogor merupakan kunjungan yang ke 13 dari seluruh sekretariat PWI yang ada di Jawa Barat. Kunjungan ini tujuan utamanya adalah untuk menyerahkan buku saku wartawan dari dewan pers.

“Buku ini merupakan buku panduan yang bagus sebagai pedoman wartawan agar lebih profesional sesuai dengan hukum-hukum pers di Indonesia. Buku ini juga memberikan semacam benteng serta perlindungan terhadap profesi wartawan agar terhindar dari delik-delik yang tidak perlu,” ujarnya.

Menurutnya, profesi wartawan sekarang ini memang memiliki tantangan yang berat, apalagi dengan lahirnya Undang Undang lain yang sebetulnya bersinggungan dengan profesi wartawan, seperti UU ITE, Peradilan Anak dan sebagainya. Jika wartawan tidak hati hati dan tidak profesional sesuai aturan, maka rawan terkena aduan atau delik pers.

“Nah, bagi yang sudah menjadi wartawan yang masuk kategori dari dewan pers, itu tentu kalau ada karya jurnalistik kita yang di delik aduan atau delik pers bisa pakai hukum pers dari dewan pers. Tetapi jika belum memenuhi syarat dewan pers, profesi kita itu rawan dituntut oleh Undang Undang yang lain. Misal upload di media sosial, bisa terkena UU ITE kalau memang kategori orang itu sebagai profesi wartawan tidak terpenuhi persyaratan dari dewan pers,” paparnya.

Oleh karena itu, pihaknya terus berupaya melakukan sosialisasi ke daerah kepada rekan rekan wartawan agar mereka membaca berbagai aturan yang sudah dikeluarkan oleh dewan pers. Salah satunya, buku saku wartawan dari dewan pers.

“Peraturan dewan pers itu banyak. Kita tadi berikan buku saku agar dibagikan untuk dipelajari kemudian disosialisasikan kepada rekan-rekan sebagai payung terhadap profesi kita dalam bekerja,” jelas Hilman.

Lebih jauh dijelaskan olehnya, bahwa tahun ini PWI Pusat telah menggulirkan program teranyar yaitu PWI Peduli untuk diimplementasikan di daerah dengan membentuk tim khusus yang fokus terhadap kejadian bencana alam.

“Jadi PWI Peduli digulirkan tahun ini oleh PWI Pusat dan mulai menggelinding ke daerah daerah. PWI Peduli ini semacam kepedulian kita kepada lingkungan sekitar. Misalnya, terjadi bencana alam di Indonesia, gunung meletus, tsunami dan lainnya, PWI ikut terlibat di sana secara aktif. Jadi dengan adanya PWI Peduli kita punya tim khusus yang dibentuk di daerah terutama difokuskan pada daerah rawan bencana,” tukasnya.(*)

Hyundai Motor Group Siap Produksi Mobil Listrik

Jakarta – Presiden Joko Widodo menerima pimpinan Hyundai Motors Group di Istana Merdeka, pada Kamis (25/7). Kedua pihak membahas investasi Hyundai Motors Group di Indonesia.

Ada sebanyak lima delegasi yang diterima Presiden, yakni Executive Vice Chairman Hyundai Euisun Chung, President Hyundai Young Woon Kong, Executive Vice President Hyundai, Hong-Jae Park, Senior Vice President Youngtack Lee, dan penerjemah Jihyun Kim.

Dalam pertemuan tersebut, Hyundai Motors Group menyatakan bakal memproduksi mobil listrik ramah lingkungan.

Kami berharap bahwa masuknya kami ke pasar indonesia akan membantu implementasi industri otomotif 4.0, ungkap penerjemah Kim dalam pertemuan tersebut.

Pihak Hyundai juga memastikan rencana produksi mobil listrik benar-benar berjalan sempurna. Menurutnya, persiapan investasi hingga pembangunan pabrik bakal berjalan sesuai prosedur yang berlaku. Apalagi, aturan mobil listrik sedang dalam proses penerbitan.

Sebelumnya, perusahaan otomotif asal Korea Selatan ini, Hyundai Motor Company (HMC) dikabarkan ingin menginvetasikan dana triliunan rupiah di dalam negeri, dengan membangun pabrik berkapasitas 70 ribu hingga 250 ribu unit kendaran pada 2021. (admin)