Perbaikan Pipa Bocor, Ini Wilayah Yang Terdampak..

Bogor – Rencana perbaikan pipa bocor jenis PVC 8 inch di depan Sekolah Bogor Raya pada hari Rabu tanggal 20 Februari 2019 pukul 15:30 s/d 19:00 WIB (3,5 jam).
.
Perbaikan tersebut berpotensi mengakibatkan gangguan pengaliran sebagai berikut :
– Perum Bogor Lakeside,
– Blok Paku,
– Jl. Raya Cimahpar,
– Perum De Botanical Cimahpar,
– Perum Griya Soka,
– Perum Bogor Raya Residence
– Perum Viasa Valley,
– Kampung Pasir dsk,
– kampung Sawah RW 6 dan 7 dsk.
.
Pengaliran akan kembali normal secara bertahap setelah petugas melakukan pemulihan (recovery) jaringan.
.
Mimin mengimbau #sobatair dan pelanggan untuk menampung air saat masih mengalir. Bagi pelanggan yang membutuhkan pasokan air melalui tangki dapat menghubungi Call Center 24 jam PDAM di nomor 0251-8324111 atau whatsapp 08111182123.
.
Atas nama manajemen, menyampaikan permohonan maaf atas gangguan pelayanan ini. Terima kasih.

#pdamkotabogor #kotabogor #pelayananpublik #sobatair #welovebogor #bogohkabogor

Gangguan Suplai Air, Ini Penyebabnya..

BOGOR – Sebagai perusahaan penyedia air bersih di Kota Bogor, PDAM Tirta Pakuan memiliki kewajiban dan komitmen untuk dapat mendistribusikan air kepada pelanggan. Namun di waktu-waktu tertentu aliran air bersih ke pelanggan kurang lancar, sehingga aktivitas sehari-hari sedikit terganggu.

Penyebab:
1. Jam puncak pemakaian

Kondisi jam puncak pemakaian air ini biasanya terjadi pada jam-jam tertentu, saat banyak pelanggan menggunakan air pada waktu yang bersamaan, yakni pukul pukul 05:00 s/d 08:00 dan 16:00 s/d 20:00 WIB. Aliran air yang biasanya mengalir deras akan mengecil, bahkan terkadang terhenti total selama beberapa saat.
Jam puncak pemakaian juga di pengaruhi oleh wilayah pelanggan. Apalagi bila pelanggan tinggal di wilayah dengan lokasi yang lebih tinggi, pengaruh dari jam puncak pemakaian air akan terasa.

2. Kebocoran Pipa

Kebocoran pipa dapat menyebabkan gangguan suplai air bersih ke pelanggan. Petugas harus menghentikan suplai air sementara kepada pelanggan, agar perbaikan kebocoran dapat segera dilakukan. Dalam memperbaiki pipa yang bocor, terkadang petugas harus menunggu air surut terlebih dahulu agar perbaikan dapat dilakukan secara maksimal.

3. Pekerjaan Proyek

Terkadang saat akan menyambungkan pipa atau pekerjaan lain yang sejenis, petugas PDAM juga harus menghentikan suplai air sementara kepada pelanggan, agar pekerjaan tersebut hasilnya lebih optimal.

4. Kekeruhan Air Baku dan Sampah

Kekeruhan Air Baku dan sampah jadi sering menjadi faktor utama gangguan pelayanan PDAM, terutama untuk pelanggan di zona III dan IV. Ketika hujan deras di daerah hulu Sungai Cisadane, air baku mendadak menjadi sangat keruh dan penuh sampah. Ini menjadi kendala bagi sistem pengolahan di instalasi pengolahan air (IPA) Dekeng dan Cipaku, karena bak filter penuh lumpur, dan harus lebih sering dikuras. Akibatnya, pasokan air bersih dari IPA Dekeng dan Cipaku menuju Reservoir Cipaku, Pajajaran dan Merdeka berkurang. Secara langsung, ini berdampak pada gangguan pasokan ke rumah-rumah pelanggan.

“PDAM mengimbau pelanggan untuk selalu menyediakan tampungan air dalam mengatasi kondisi gangguan suplai seperti ini. Fungsi dari tempat penampungan air ini cukup penting dalam menjaga ketersediaan air yang akan digunakan dalam kebutuhan rumah tangga sehari-hari. Setidaknya pelanggan terbantu saat alami gangguan suplai” R. Poppi Rustanti, Asisten Manajer Humas PDAM Kota Bogor

Khusus untuk pelanggan yang mengalami gangguan suplai air, dapat menghubungi melalui Call Center 24 Jam di nomor 0251-8324111.(*)

Hasil Survei IPB Memuaskan, PDAM Akan Tingkatkan Kualitas Layanan

BOGOR – Pusat Studi Pembangunan Pertanian dan Pedesaan (PSP3) Institut Pertanian Bogor (IPB) melaporkan Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor untuk pelayanan produk sebesar 76 atau masuk kategori pelanggan puas. Demikian juga dengan IKP kinerja pelayanan jasa pada tahun 2018 masuk katgori puas atau verry good dengan nilai 70.

Hasil Survey Kepuasan Pelanggan (SKP) ini dirilis pada jumpa pers di ruang sidang PSP3 IPB, Gedung Utama Kampus IPB Baranangsiang Jalan Pajajaran Kota Bogor, Senin (18/2/2019).

PDAM Kota Bogor berkomitmen setiap tahun menyelenggarakn SKP dengan menggandeng perguruan tinggi di Kota Bogor. Pada 2018, PSP3-LPPM IPB dipercaya kembali oleh PDAM melaksanakan survey tersebut.

“SKP PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor tahun 2018 seacra umum dimaksudkan untuk mendapatkan dasar pertimbangan dan acuan dalam perencanaan dan pengambilan keputusan yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Evaluasi dan masukan dari pelanggan diharapkan dapat memberikan gambaran akan kebutuhan masyarakat Kota Bogor terhdap pelayanan PDAM Tirta Pakuan,”ujar Kepala PSP3-LPPM IPB, Dr. Sofyan Sjaf kepada wartawan.

IPB mensurvey 2.250 sample dari total 157.270 pelanggan PDAM Kota Bogor dengan teknik Cluster Stratified and Sytemetical Unproporsional Sampling dan Rumus Slovin. Jumlah sampel tersebar di enam zona pelayanan dan golongan tarif.

Anggota Tim Peneliti PSP3-LPPM IPB Dyah Ita Mardiyaningsih menambahkan, SKP PDAM Kota Bogor 2018 melingkupi tujuh unsur penilaian kinerja pelayanan produk, dan sebelas unsur penilaian kinerja pelayanan jasa.

“Metode Importance Performance Analysis (IPA) digunakan untuk mengukur IKP dan hubungan antara persepsi pelanggan dan prioritas peningkatan kualitas produk dan jasa yang dikenal sebagai quadrant analysis,” ujar Dyah.

Meski pelanggan menilai puas dengan pelayanan produk dan jasa PDAM, tim peneliti mendorong PDAM untuk terus meningkatkan kinerja. Unsur pelayanan produk yang perlu mendapatkan prioritas utama adalah kualitas pengaliran air pada musim penghujan dan kemarau, kualitas kejernihan air, dan kontinuitas aliran air. Sementara untuk pelayanan jasa yang harus menjadi prioritas peningkatan kinerja adalah memberikan informasi lebih awal ketika terjadi gangguan pengaliran, meningkatkan sosialisasi program ke pelanggan dan meningkatan pemberian kompensasi.

“Peningkatan kinerja pelayanan menjadi penting bagi PDAM Kota Bogor untuk meningkatan kepuasan pelanggan, sehingga menjadi semakin loyal terhadap perusahaan,” tutup Dyah.

Sementara itu Asisten Manajer Humas PDAM Kota Bogor R. Poppi Rustanti mengucapkan terima kasih kepada PSP3-LPPM IPB yang telah melaksanakan SKP 2018. PDAM pun akan menindaklanjuti rekomendasi-rekomendasi hasil survei tersebut untuk untuk perbaikan pelayanan air bersih kepada para pelanggan.

“PDAM Kota Bogor sudah memiliki program-program penambahan kapasitas produksi dan perbaikan sistem pengaliran. SPAM Katulampa untuk pelayanan wilayah Bogor Utara tidak lama lagi segera beroperasi, pompa inline booster untuk zona III sedang dipasang. Reservoir Jabaru dan mata air di Kabandungan juga sedang dalam proses,” ujar Poppi.

PDAM pun sudah memasang local reservoir di beberapa perumahan untuk mengatasi gangguan pengaliran pada pagi hari. Tangki air dan Terminal Air Hydran Umum (TAHU) pun sudah disiapkan saat terjadi gangguan. (*)

Air Baku Dekeng Keruh Pasokan Air Zona III dan IV Terganggu

HIMBAUAN

Selamat sore #sobatair yang budiman.

Mimin informasikan tingkat kekeruhan air baku di IPA Dekeng dan Cipaku hingga Sabtu (16/2/2019) pukul 15:00 WIB terpantau sangat tinggi.

Operator harus menguras filter (bakcwash) air bersih lebih sering dari kondisi normal, sehingga debit air bersih ke Reservoir Cipaku, Pajajaran dan Merdeka tidak pada level semestinya.

Kondisi ini menyebabkan gangguan air bersih di wilayah zona III dan IV, terutama dengan sudut elevasi tinggi seperti sebagian wilayah Kecamatan Bogor Utara.

Operator Intake Ciherang Pondok sedang berupaya menangani sampah yang terus bertambah. Petugas IPA Dekeng dan Cipaku juga berupaya menjaga kualitas air baku agar dapat diolah sesuai peraturan Permenkes.

Tim Pengaliran dan Jaringan sudah siaga mengatur sistem pengaliran, terutama menjaga ketinggian level tiga reservoir.

Mimin berharap kondisi air baku kembali normal, agar pengolahan air bersih dapat berjalan sebagaimana mestinya.

Untuk informasi lebih lanjut atau pemesanan air melalui tangki, silakan hubungi Call Center 24 jam PDAM di nomor 0251-8324111 atau WA 08111182123.
.
Demikian, terima kasih.

PDAM Kabupaten Sukabumi Berguru Ke Kota Bogor

Kota Bogor – Direksi dan manajemen PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor menerima kunjungan studi banding PDAM Jaya Mandiri Kabupaten Sukabumi, Jumat (15/2).

Pertemuan membahas penerapan Perencanaan Sumber Daya Perusahaan (Enterprise Resource Planning/ERP System), rencana kegiatan reklasifikasi pelanggan, Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) dan Kontrak Pelanggan.

Rombongan dari Kabupaten Sukabumi terdiri dari Direktur Umum PDAM Jaya Mandiri Budiarkah, sejumlah kepala bagian dan kepala sub bagian.

Mereka diterima Direktur Umum PDAM Kota Bogor Rino Indira Gusniawan, Direktur Teknik Syaban Maulana, Manajer Humas dan Pelayanan Pelanggan Jamalis, Manajer Perencanaan dan Pengawasan Teknik Ardani Yusuf, Asisten Manajer Hubungan Langganan Dince Kurniawati, dan Asisten Manajer Humas R. Popi Rustanti.

Demikian, terima kasih.
.
#pdamkotabogor #pdamkabupatensukabumi #kunjungankerja #kunker #erpsystem #klasifikasitarif #surveikepuasanpelanggan

Tingkatkan Pelayanan, PDAM Kota Bogor Koneksi Pipa Transmisi

Selamat sore #sobatair.

Kegiatan koneksi pipa Transmisi Air Bersih Bantar Kambing CICL diameter 300 mm di Gunung Gadung tuntas pada pukul 15:30 WIB.

Petugas langsung melakukan mekanisme pemulihan (revovery) jaringan setelah membuka distribusi air bersih dari sumber air Bantar Kambing.

Kemudian pasokan air bersih ke pelanggan di wilayah zona II, V, dan VI akan pulih secara bertahap.

Pengerjaan koneksi ini merupakan upaya PDAM untuk meningkatkan pelayanan air bersih di sebagian wilayah Kecamatan Bogor Selatan yang sempat mengalami gangguan, terutama di RW 7 dan 10 Kelurahan Genteng.

Pengerjaan disaksikan langsung oleh Bapak Direktur Teknik PDAM Syaban Maulana dan tim Humas yang memberikan suport kepada para petugas dan pekerja.

Mimin ucapkan terima kasih atas kerja keras teman-teman yang bekerja di lapangan. Mudah-mudahan hasilnya bisa maksimal.
.
Demikian. Terima kasih.
.
#pdamkotabogor #koneksipipa #perbaikanpengaliran #airbersih #zonaII #zonaV #zonaVI #gununggadung #kecbosel #bogorselatan #kotabogor

Ada Koneksi Pipa Transmisi, Zona II, V Dan VI Terganggu

PEMBERITAHUAN

Pelangan PDAM TIRTA PAKUAN KOTA BOGOR yang kami hormati.

Sehubungan adanya rencana koneksi pipa Transmisi Air Bersih Bantar Kambing CICL diameter 300 mm di Gunung Gadung pada hari Rabu tanggal 13 Februari 2019 pada pukul 10:00 s/d 16:00 WIB , kami sampaikan wilayah di zona II, V dan VI yang berpotensi mengalami gangguan pengaliran sebagai berikut:

Zona II
Kel Genteng, Jl Raya Cipaku dsk, Perumda I dan II, Kompleks PWI, Komples DPRD Cipaku, Kp. Batakal dsk, Bumi Asih dsk, Rangga Mekar dsk, Kompleks Pakuan I dan II, Jl Raya Tajur dsk, Villa Intan Pakuan, Kp Babakan Anyar dsk, Lawang Gintung RW 06 dan 07, Jl SKIP Paspampres dsk.

Zona V
Jl Pamoyanan dsk, Perum Onix, Perum Kebun Raya Pamoyanan, Perum The Fusion BNR, Hotel Aston dan The Jungle BNR, Jl Cibeureum Sunting dsk, Perum Cyber Park.

Zona VI
Jl Mulyaharja dsk, Gg Kosasih dsk, Gg Flamboyan dsk, Gg Pasir dsk, Gg Pangumbahan dsk, Gg Sawargi dsk, Kompleks Telkom.

Pengerjaan koneksi ini merupakan upaya PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor untuk meningkatkan pelayanan air bersih kepada pelanggan.
Petugas akan melaksanakan pemulihan (recovery) jaringan setelah pengerjaan selesai, dan membutuhkan waktu hingga pasokan air bersih ke pelanggan benar-benar pulih. Normalisasi pengaliran sangat bergantung pada kontur tanah dan lokasi tempat tinggal pelanggan.
Kami mengimbau pelanggan dapat menampung dan menghemat air pada saat sedang mengalir untuk mengantisipasi gangguan tersebut. Apabila pelanggan membutuhkan pasokan air melalui mobil tangki dapat menghubungi Call Center 24 Jam PDAM TIRTA PAKUAN KOTA BOGOR di nomor (0251) 8324111 dan Whastapp 08111182123.

Demikian pemberitahuan ini kami sampaikan untuk menjadi maklum, dan atas perhatian serta pengertian Bapak/Ibu/Saudara, kami mengucapkan terima kasih.

Bogor, 12 Februari 2019
a.n DIREKTUR UTAMA
PDAM TIRTA PAKUAN KOTA BOGOR
SEKRETARIS PERUSAHAAN
Ttd
TEGUH SETIADI

Debit Air Berkurang, Pasoka Air Zona III Dan IV Terganggu

IMBAUAN

Pelanggan PDAM TIRTA PAKUAN KOTA BOGOR yang kami hormati.

Sehubungan penurunan debit air baku di Intake Ciherang Pondok yang menyebabkan level Pajajaran tidak pada kondisi semestinya sehingga menyebabkan gangguan pasokan ke wilayah zona III dan IV, kami mengimbau pelanggan di wilayah tersebut untuk berhemat dan menampung air saat masih mengalir.
Adapun daerah-daerah yang mengalami gangguan pelayanan itu antara lain:

Zona III
Sebagian jl. Raya Pajajaran, Jl Sukasari 1, 2, 3 dsk, Jl NV. Sidik dsk, Jl Duku, Jl Nanas Bantar Kemang, Jl Pajajaran Baranangsiang, Jl Pajajaran Indah, Villa Duta, Pajajaran Regency, Jl Ciheuleut, Bogor Lake Side, Griya Soka, Perum Botanica Cimahpar, Perum Haji Cimahpar, Perum Nurul Ichwan, Jl Sukasari, Jl Siliwangi, Jl Lawanggintung, Jl Sekip, Jl Batutulis, Kp. Jaya tunggal dsk, perum. Puri mas dsk, sebagian jl. Bondongan. Gunung Batu, Jalan Sindang Barang, Jl Loji, Griya Melati.

Zona IV

Jl Pajajaran Gn Gede dan sekitarnya, Botani Square, RS PMI, Jl Pangrango, Perum Bogor Baru, Babakan Gn Gede, Jl Lodaya, Jl Sancang, Jl Sudirman, Jl Pabaton, Gg Baru, Gg Sepatu, Jl Sawojajar, Ardio, RD Walikota, Jl Megamendung Jl Mandalawangi Tegal Peuteuy, Jl Ciheuleut Unpak, Jl Malabar, Jl Arzimar 3, Jl Rumah Sakit 1 dan 2, Babakan Fakultas dan Tegal Manggah.

Jl Perikanan Cimanggu, Cimanggu Hejo, Cimanggu Residence, Taman Cimanggu, Cimanggu Permai 1, Jl Majapahit Cimanggu Permai dan sekitarnya, Cijahe, Yasmin Sektor 5, 6, dan 7, Bukit Cimanggu City, Kencana, Kayu Manis, Semplak, Budi Agung, Perum Syailendra, Cimanggu Gg Tijan, Cimanggu Pahlawan, Gg Embah Dalem Sukaresmi
Jl. Cidangiang dsk, Perum. Indraprasta dsk, Perum. Bantatjati dsk, sebagian Tanah Baru dsk, sebagian Cimahpar dsk, Jl. Raya Pajajaran dsk, Kp. Bantarjati atas dsk, Kp. Bantarjati Kaum dsk, Kp. Bantarjati Tonggoh dsk, Jl. Ceremai dsk, Jl. Sudirman dsk, Gg Baru dsk, Jl. MA Salmun dsk, Jl. Merdeka dsk, Jl. Dr. Semeru dsk, Cilendek dsk, Warung Legok dsk, Jl. Begonia dsk, Cimanggu Taman dsk, Jl. Ardio dsk, Gg. Texan dsk, Jl. Ciwaringin dsk, Rumah Sakit PMI, RS. Azra, RS. Salak, RSUD. Karya Bhakti. RS. Marjuki Mahdi.

Petugas kami di lapangan terus melakukan upaya-upaya teknis agar distribusi air bersih ke pelanggan tetap terjaga. Apabila para pelanggan membutuhkan pasokan air melalui mobil tangki dapat menghubungi PDAM TIRTA PAKUAN KOTA BOGOR di nomor (0251) 8324111 dan Whastapp 08111182123.

Demikian imbauan ini kami sampaikan untuk menjadi maklum, dan atas perhatian serta pengertian Bapak/Ibu/Saudara, kami mengucapkan terima kasih.

a.n DIREKTUR UTAMA
PDAM TIRTA PAKUAN KOTA BOGOR
SEKRETARIS PERUSAHAAN
TEGUH SETIADI

PDAM Kota Bogor Sharing Masalah Kerjasama Dengan Komisi II DPRD Kabupaten Bogor

Kota Bogor – Kunjungan kerja Komisi II DPRD Kabupaten Bogor ke PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor membahas strategi pengelolaan air PDAM terhadap kerjasama dengan pihak perumahan atau pengembang dalam melayani pelanggan, di ruang rapat utama PDAM Kota Bogor, Jumat (8/2/2019).

DPRD Kabupaten Bogor dipimpin Ketua Komisi II Yuyud Wahyudin. Mereka diterima Direktur Teknik PDAM Kota Bogor Syaban Maulana, Direktur Umum Rino Indira Gusniawan, Manager Humas dan Pelayanan Pelanggan Jamalis serta Asisten Manajer Hubungan Langganan Dince Kurniawati.

Bahasan utama pertemuan adalah sharing masalah sengketa pengelolaan air bersih antara Pemkab Bogor, PDAM Kabupaten Bogor dan PT Sentul City serta perubahan status badan hukum PDAM merujuk pada Peraturan Pemerintah No 54 Tahun 2017 tentang Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) di mana di dalamnya membagi BUMD, termasuk PDAM, menjadi dua bentuk, yaitu perusahaan umum daerah atau perseroaan daerah. (adv)

Manajemen PDAM Kota Bogor Tanda Tangani Program Geografic Information System

Kota Bogor – Jajaran direksi, manajer hingga asisten manajer PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor menandatangani komitmen bersama dalam mendukung dan melaksanakan program Geografic Information System (GIS), Key Performance Indicator (KPI), serta Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK 3), Kamis (06/2).

Penandatanganan ini merupakan bentuk komitmen seluruh pejabat struktural di lingkungan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dalam upaya peningkatan pelayanan air bersih kepada pelanggan dan masyarakat Kota Bogor.

PDAM sendiri dalam waktu dekat akan mengoperasikan teknologi GIS untuk penggambaran, editing, monitoring dan evaluasi jaringan perpipaan dan data pelanggan dengan menggunakan peta digital yang bergeoreferensi dengan sistim komputerisasi.

GIS dilakukan mengingat data-data jaringan perpipaan dan data pelanggan merupakan salah satu “Aset” terbesar PDAM yang berpengaruh besar dalam menunjang kegiatan operasional PDAM serta berkaitan juga dengan kinerja perusahaan.

Penerapan KPI juga sudah mulai diterapkan dalam program pengembangan karir seluruh pegawai. Dengan penerapan pendekatan ini, manajemen dapat memantau dan menilai kinerja pegawai secara objektif dan terukur.

Penetapan KPI yang obyektif dan terukur, dapat membuat proses pembinaan kinerja pegawai dapat dilakukan secara lebih transparan dan sistematis.

Sebagai perusahaan air bersih yang banyak bersentuhan dengan kontruksi dan zat kimia, keselamatan dan kesehatan kerja menjadi prioritas PDAM Kota Bogor.

Sebagian besar pekerjaan secara khusus dirancang dan dilengkapi dengan Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (SMK3) yang dioperasikan mengikuti ketentuan yang ditetapkan. SMK3 dilaksanakan dalam rangka pengendalian risiko kerja guna terciptanya tempat kerja yang aman, efisien dan produktif.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih.
.
#pdamkotabogor #kpi #gis #smk3 #komitmen #pejabatstruktural #kerjanyata